“谢谢！谢谢！” 近日，建行淄博西城支行交易室内，两位聋哑客户办理完业务后，在纸上谨慎写下这两个字开云体育，双手束缚比划着感谢手势，眼中尽是对柜员厚重奇迹的认同与感激，一幅无声却暖心的画面在此定格。

本日中午，两位客户走进该行，因无法言语，他们通过手机打字向大堂司理证明需求 —— 办理依期入款。大堂司理速即协助取号，率领客户到等候区恭候，同期提前属意叫号信息。待叫到两位客户的号时，大堂司理立即向前率领至柜台，并向柜员疑望证明客户的业务需求与极端身份，为后续奇迹作念好相接。

柜员见状，坐窝从抽屉里拿出纸笔，一场极端的 “翰墨对话” 就此张开。“您的身份证和银行卡请给我一下”“请输入密码阐述”“这是您的依期存单，弯曲查对信息后收好”…… 柜员一边老到操功课务系统，一边一字一句在纸上写下了了工致的请示与探讨；客户则通过翰墨矜重复兴，偶尔对业务细节有疑问时，柜员便反复在纸上补充证明，厚重阐述直至客户知晓。

蓝本几分钟就能办结的依期入款业务，在 “纸笔交流” 顶用了十几分钟才完成。通盘这个词经过里，柜员永久面带浅笑，宗旨慈祥，莫得涓滴不厚重，用专注与厚重化解了交流拦阻。业务办结后，两位客户看入部属手中的存单，忻悦地竖起大拇指，又在纸上写下

“谢谢”，用最径直的面孔抒发感激。

无声地交流，却传递出最暖心的力量。这次奇迹中，建行淄博西城支行柜员以朴实的 “纸笔对话”，机动践行了 “以客户为中心” 的奇迹理念，冲破了道话的隔膜，让金融奇迹不仅有专科的温度，更有心理的厚度，为极端群体撑起了一派方便、暖心的金融奇迹太空。

（鲁启轩）开云体育